Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 356ok

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, 356ok thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho các mục đích được nêu rõ trong chính sách này.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh;
• Số chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu;
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh danh tính (KYC).

Thông tin liên lạc:

• Địa chỉ email đăng ký tài khoản;
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam;
• Tên người dùng (username) trên nền tảng 356ok.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản 356ok;
• Tên chủ tài khoản ngân hàng;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng;
• Thông tin địa chỉ ví USDT TRC20 (nếu sử dụng phương thức thanh toán tiền điện tử).

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi sử dụng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị;
• Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập và hoạt động trên nền tảng;
• Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và thống kê tài khoản;
• Cookie, pixel theo dõi và dữ liệu phiên làm việc (session data).

Toàn bộ quá trình thu thập dữ liệu tại 356ok được thực hiện trên cơ sở đồng ý tự nguyện của người dùng khi đăng ký tài khoản, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ: quy trình xác minh KYC nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi).

356ok sử dụng thông tin cá nhân của người dùng chỉ cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được mô tả trong chính sách bảo mật này.

Các mục đích sử dụng dữ liệu chính của 356ok bao gồm:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ tham gia trò chơi và cá cược trên nền tảng 356ok;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo yêu cầu pháp lý tại Việt Nam;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động đáng ngờ;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và trả lời các câu hỏi của người dùng qua Live Chat, Zalo hoặc email;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện dựa trên thói quen sử dụng;
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin);
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu người dùng theo yêu cầu của các cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.

Đối với các hoạt động marketing qua email hoặc tin nhắn, người dùng có quyền từ chối nhận thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 356ok.

356ok cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, 356ok có thể chia sẻ thông tin người dùng với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện được kiểm soát chặt chẽ:

Tất cả các đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ 356ok đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt (Data Processing Agreement — DPA), cam kết sử dụng thông tin chỉ cho mục đích được ủy quyền, bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế và không chuyển tiếp cho bất kỳ bên nào khác.

Trong trường hợp 356ok trải qua quá trình mua bán, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa như một phần của tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi như vậy ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

356ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001.

Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng trong nội bộ 356ok được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least-privilege) — chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng (data breach), 356ok cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể;
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố;
• Mô tả rõ ràng loại dữ liệu bị ảnh hưởng, quy mô ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện;
• Hướng dẫn cụ thể về các bước người dùng nên thực hiện để bảo vệ bản thân.

Mặc dù 356ok nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống kỹ thuật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố (2FA) khi được cung cấp tùy chọn này.

356ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập đã nêu, hoặc theo thời hạn tối thiểu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam và yêu cầu của cơ quan cấp phép.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 356ok sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với cá nhân cụ thể. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật được công nhận quốc tế, không đơn thuần là xóa tệp thông thường.

Nếu tài khoản của bạn bị đóng theo yêu cầu của bạn hoặc do vi phạm điều khoản dịch vụ, 356ok vẫn có thể lưu giữ một số dữ liệu nhất định trong thời gian quy định ở bảng trên để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 356ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư";
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 356ok;
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức của 356ok.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (xem, sửa, xóa dữ liệu...), bạn cần cung cấp đủ thông tin để 356ok có thể xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu. Điều này nhằm bảo vệ chính dữ liệu của bạn khỏi bị truy cập bởi người không có thẩm quyền.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, 356ok sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 356ok sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tất cả các khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu sẽ được 356ok xem xét nghiêm túc và phản hồi trong thời hạn quy định. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp liên quan đến dữ liệu một cách công bằng, minh bạch và tuân thủ đúng quy định pháp luật Việt Nam.