Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 356ok

Tại 356ok, chơi có trách nhiệm không chỉ là một điều khoản pháp lý — đó là triết lý vận hành xuyên suốt mọi sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng trò chơi trực tuyến, khi được tiếp cận đúng cách, là một hình thức giải trí lành mạnh và thú vị. Tuy nhiên, nếu mất kiểm soát, cờ bạc có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho cá nhân và gia đình.

Vì vậy, 356ok đặt ra những cam kết rõ ràng và thực chất nhằm bảo vệ người chơi tại Việt Nam:

• Cung cấp công cụ tự kiểm soát miễn phí cho mọi tài khoản đã đăng ký;
• Thực thi xác minh độ tuổi nghiêm ngặt — tuyệt đối không chấp nhận người chơi dưới 18 tuổi;
• Đào tạo đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt về nhận diện dấu hiệu cờ bạc có hại;
• Hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và phòng chống nghiện cờ bạc;
• Không bao giờ nhắm mục tiêu quảng cáo vào người dễ bị tổn thương hoặc người đang trong chương trình tự loại trừ.

Mục tiêu của 356ok là xây dựng một cộng đồng người chơi có ý thức, tự chủ và tận hưởng trò chơi như một thú vui — không phải như một nguồn thu nhập hay lối thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi đặt ra giới hạn cá nhân trước khi bắt đầu và luôn duy trì quan điểm rằng thua là một phần tự nhiên của trò chơi.

Ranh giới giữa giải trí lành mạnh và cờ bạc có hại đôi khi rất mờ nhạt. Điều quan trọng là nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo để có thể điều chỉnh kịp thời, trước khi vấn đề leo thang thành nghiện cờ bạc thực sự.

Hãy tự hỏi bản thân: trong 3 tháng qua, bạn có trải qua bất kỳ dấu hiệu nào sau đây không?

Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn trong một thời gian, 356ok cung cấp hai lựa chọn tự loại trừ linh hoạt theo nhu cầu của bạn:

Tạm ngừng tài khoản có thời hạn

Bạn có thể tạm ngừng tài khoản trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 48 giờ, 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền. Sau khi hết hạn, tài khoản sẽ tự động mở lại — hoặc bạn có thể yêu cầu gia hạn thêm.

Tự loại trừ vĩnh viễn

Đây là lựa chọn không thể đảo ngược. Khi bạn yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn, tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn. 356ok sẽ xóa bạn khỏi mọi danh sách tiếp thị, không chấp nhận đăng ký tài khoản mới từ cùng thông tin định danh và ghi nhớ quyết định này ngay cả khi bạn liên hệ yêu cầu mở lại trong tương lai.

Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, việc tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp là bước quan trọng nhất. Nghiện cờ bạc là một vấn đề sức khỏe tâm thần có thể điều trị được — không phải là điểm yếu về ý chí hay đạo đức.

Tại Việt Nam, bạn có thể tiếp cận hỗ trợ qua các kênh sau:

Cờ bạc có hại không chỉ ảnh hưởng đến người chơi — gia đình và người thân thường là những người chịu tác động đầu tiên. Nếu bạn lo lắng về thói quen cờ bạc của một người thân, dưới đây là một số dấu hiệu cần chú ý và cách bạn có thể giúp đỡ họ.

Dấu hiệu cảnh báo cần quan sát:

• Thường xuyên vay tiền hoặc khó khăn tài chính bất thường;
• Trở nên bí ẩn, che giấu điện thoại hoặc các giao dịch ngân hàng;
• Thay đổi tâm trạng đột ngột — hưng phấn sau khi thắng, trầm cảm sau khi thua;
• Bỏ bê công việc, học tập, các mối quan hệ xã hội;
• Nói dối về việc sử dụng thời gian hoặc tiền bạc;
• Trở nên cáu kỉnh hoặc phòng thủ khi được hỏi về thói quen chơi.

Cách tiếp cận người thân hiệu quả:

• Chọn thời điểm bình tĩnh, riêng tư để nói chuyện — không lúc họ vừa thua hay đang xúc động;
• Dùng ngôn ngữ không phán xét: "Tôi lo lắng cho bạn" thay vì "Bạn sai rồi";
• Tập trung vào hành vi cụ thể, không công kích nhân cách;
• Đề nghị đồng hành tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp cùng họ;
• Đặt ra ranh giới rõ ràng về tài chính — không cho vay tiền để chơi cờ bạc.

Để đảm bảo môi trường chơi an toàn và có trách nhiệm, 356ok tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách bảo vệ người chơi được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế và phù hợp với điều kiện thực tế tại thị trường Việt Nam.

Chính sách quảng cáo có trách nhiệm

356ok cam kết không nhắm mục tiêu quảng cáo vào:

• Người dưới 18 tuổi hoặc bất kỳ nền tảng nào có đối tượng chủ yếu là trẻ vị thành niên;
• Người đang trong chương trình tự loại trừ hoặc đã yêu cầu không nhận tiếp thị;
• Người có biểu hiện dễ bị tổn thương hoặc đang trong giai đoạn khủng hoảng tài chính;
• Các cộng đồng mà cờ bạc có hại đang là vấn đề nổi cộm.

Đào tạo nhân sự

Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng tại 356ok đều được đào tạo định kỳ về nhận diện dấu hiệu cờ bạc có hại, cách tiếp cận người chơi có nguy cơ một cách nhạy cảm và không phán xét, và quy trình chuyển hướng đến chuyên gia khi cần thiết.

Kiểm toán và cải tiến liên tục

Chính sách chơi có trách nhiệm của 356ok được đánh giá và cập nhật định kỳ ít nhất mỗi năm một lần, có tham khảo ý kiến từ chuyên gia y tế tâm thần và tổ chức bảo vệ người tiêu dùng. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có phản hồi, kiến nghị hoặc muốn báo cáo vi phạm chính sách này, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi phản ánh trong vòng 48 giờ làm việc.